Ayuda y preguntas frecuentes

No. Puedes reservar como invitada con tu nombre y un email o teléfono, y gestionarlo todo desde tu enlace privado. Con una cuenta guardas lugares, ves todas tus reservas juntas y ganas créditos por referidos.

Las profesionales van a donde estés en Baní, Barahona, Boca Chica, Bonao, Higüey, Jarabacoa / Constanza, La Romana / Casa de Campo, La Vega, Miches / Playa Esmeralda, Moca, Puerto Plata / Sosúa / Cabarete, Punta Cana / Bávaro, Río San Juan / Cabrera, Samaná / Las Terrenas, San Cristóbal, San Francisco de Macorís, San Pedro de Macorís, Santiago y Santo Domingo. Cada profesional elige los sectores que cubre; si tu pin queda fuera de su zona, el formulario te avisa.

Cabello, Maquillaje, Uñas, Tratamientos de belleza, Chef a domicilio, Niñeras, Cuidado de adultos mayores, Entrenador personal, Instructora de yoga, Instructora de pilates, Clases de natación, Homeopatía y salud natural y Limpieza del hogar. Todavía no todos los servicios están en todas las zonas; cada semana se unen profesionales nuevas.

Sí. Marca Bodas y eventos al buscar para ver quién acepta eventos, y marca Es para un evento o un grupo al reservar para indicar cuántas personas.

Si la chef lo ofrece, verás Quiero aprender junto al servicio de cocina. Márcalo y te enseñará mientras cocina.

Cuando la profesional la acepta, o al instante si ofrece reserva inmediata. Mientras tanto aparece Esperando a la profesional.

Abre tu reserva, toca Cambiar fecha u hora, elige el nuevo día y hora y envía la solicitud. Es gratis con 24 horas o más de antelación; tu reserva mantiene su hora hasta que tu profesional acepte, y te avisamos en ambos casos. Con menos de 24 horas, un cambio cuenta como cancelación tardía (cargo del 10 %).

Cada profesional pone sus precios en pesos dominicanos. “Desde” es el precio inicial; ves el total exacto antes de pagar.

Depende de la profesional: algunas lo incluyen, otras cobran una tarifa fija y otras por distancia (ida y vuelta desde su base hasta tu pin). Lo ves en una línea aparte antes de pagar.

Sí, elige RD$, US$ o € al reservar. Los importes en US$ y € se convierten desde pesos a la tasa indicada en el formulario y se redondean hacia arriba; ese es el importe que se cobra. PayPal siempre cobra en dólares.

En línea con tarjeta o PayPal, en la página segura del procesador de pagos. Bella Mimos nunca guarda los datos de tu tarjeta. Si el pago en línea no está disponible, tu reserva queda guardada y te contactamos para completarlo.

Comparte tu código desde Invita y gana. Cuando una amiga completa su primera reserva, ambas reciben créditos. Se aplican solos al pagar en RD$.

No, es opcional. Si das propina — en línea o en efectivo al terminar — el 100 % es para tu profesional; Bella Mimos no cobra comisión sobre las propinas.

Abre tu reserva (enlace privado o Mis reservas) y toca Cancelar reserva: verás exactamente cuánto te devolvemos antes de confirmar. Con 24 horas o más de antelación: anulamos el cobro o te devolvemos el 100 %. Con menos de 24 horas, o si no hay nadie cuando llega tu profesional: se aplica un cargo de cancelación del 10 % y te devolvemos el 90 %. La regla es la misma para todos los servicios, incluidos eventos y chefs privados. Si tu profesional cancela o no llega, siempre te devolvemos el 100 %.

A la tarjeta o PayPal con que pagaste, en la misma moneda, normalmente en 5 a 10 días hábiles según tu banco, o en créditos de Bella Mimos si lo prefieres. Los créditos usados se devuelven solos. ¿Dudas sobre un reembolso? Escríbenos a hola@bellamimos.com con tu código de reserva.

Si pasaron más de 30 minutos y no ha llegado ni te ha contactado, toca Reportar que no llegó en tu reserva. Te devolvemos el dinero y queda registrado en su historial.

Cuando la profesional marque el servicio como terminado, toca Reportar un problema y cuéntanos qué pasó. Nuestro equipo lo revisará contigo.

Nuestro equipo revisa a cada profesional antes de publicar su perfil, y para el cuidado de niños y de mayores pedimos certificado de no antecedentes penales. Las reseñas solo vienen de reservas reales.

Los mensajes del chat pasan por el número de Bella Mimos, así tu profesional no ve tu teléfono personal. Si eliges llamada o SMS al llegar, usará el número que indiques para eso.

Está en los avisos que te enviamos por SMS, WhatsApp o email. ¿No lo encuentras? Escríbenos a hola@bellamimos.com con tu nombre y el teléfono o email con que reservaste.