Ayuda para profesionales

Primeros pasos

Unirte es gratis. Solo cobramos una comisión cuando completas una reserva.

1. 1Crea tu cuenta

   • Abre la página Para profesionales y toca Crear mi perfil profesional.
   • En Quiero… elige Ofrecer mis servicios como profesional y completa tu nombre, correo, celular y una contraseña (mínimo 8 caracteres).
   • Toca Crear cuenta.

   

   

2. 2Confirma tu correo

   • Te enviamos un correo con un enlace de confirmación. Tócalo para abrir tu portal de profesional.
   • El enlace es válido por al menos una hora. Si venció, ve a Iniciar sesión y pide uno nuevo.
   • ¿No lo encuentras? Revisa la carpeta de spam o promociones.

   

3. 3Sigue tu lista de pasos

   • Tu Inicio muestra lo que falta: perfil, WhatsApp, dirección y zona, al menos un servicio con precio, tu horario, tu documento de identidad y tus datos de pago.
   • Cada paso se explica abajo. En cuanto todo esté marcado, tu perfil pasa a revisión de nuestro equipo.
   • Revisamos tus documentos y aprobamos tu perfil; desde ese momento apareces en las búsquedas y los clientes pueden reservarte. Te avisamos cuando estés en línea.
   • Niñeras y cuidado de mayores: necesitamos un certificado de no antecedentes penales antes de aprobarte.
   • Homeopatía y salud natural: sube un certificado de tu formación o título junto con tus demás documentos.

   

Prepara tu perfil

1. 1Escríbelo una vez, en español

   • En Perfil, agrega tu nombre comercial o artístico, un titular corto y unas líneas sobre ti.
   • Escribe en español y toca Traducir automáticamente para llenar inglés, italiano y francés. Revisa cada pestaña, corrige lo que suene raro y toca Guardar.
   • Marca todo lo que ofreces y los idiomas que hablas. Los turistas suelen reservar en inglés, italiano o francés.
   • Sube fotos de tu trabajo en Portafolio. Los clientes deciden sobre todo por tu portafolio.

   

2. 2Tu celular y los avisos de reservas

   • Elige el código de tu país en la lista y escribe el resto del número. Ahí te llegan los avisos de reservas y ahí te contacta nuestro equipo.
   • Las novedades de tus reservas llegan por SMS (mensaje de texto), con un enlace para abrir la reserva y responder. Los avisos por WhatsApp llegarán pronto.

   

3. 3De dónde sales y adónde vas

   • Agrega la dirección desde donde sueles salir y toca Usar mi ubicación estando allí para fijar el pin. Solo tú y nuestro equipo ven esta dirección; los clientes solo ven tu zona general.
   • Indica hasta dónde viajas. No recibirás reservas fuera de ese círculo.
   • Abre cada ciudad y marca los sectores a los que vas, o Toda la ciudad (todos los sectores). Los clientes que busquen ahí te encontrarán.
   • ¿Tu zona no aparece? Avísanos y la agregamos.

   

4. 4Transporte

   • Incluido en mis precios (Recomendado): sin cargo de traslado aparte. Suma el costo del viaje a tus precios; el cliente ve un solo precio final y es probable que recibas más reservas.
   • Tarifa de viaje en app: se calcula como un viaje UberXL de ida y vuelta, más un margen. No tienes que poner nada. Por ejemplo, a 12 km y 25 minutos sale RD$1,140.
   • Por distancia: tu tarifa base más un precio por km y por minuto, ida y vuelta, con un mínimo y un máximo opcional.
   • Tarifa fija: el mismo monto en cada reserva.
   • Las distancias son por carretera y con el tiempo real de manejo desde tu punto de salida. El cliente ve el monto exacto antes de pagar, y el transporte es 100% tuyo.

   

5. 5Servicios y precios

   • En Servicios, elige una categoría y parte de un servicio común o escribe el tuyo.
   • Indica la duración y tu precio en pesos dominicanos (RD$). El cliente puede pagar en pesos, dólares o euros; nosotros convertimos y tu precio y tus ganancias siguen en RD$.
   • Chefs: marca Puedo enseñarte en tus servicios de cocina. El cliente podrá pedir aprender mientras cocinas, y la reserva mostrará 🎓.
   • Toca Añadir servicio. Usa Ocultar para quitar un servicio de tu perfil por un tiempo.

   

6. 6Horario

   • En Horario, marca los días que trabajas, pon las horas y toca Guardar horario. Los clientes solo pueden reservar dentro de ese horario (hora dominicana).
   • ¿Viajas o te tomas un día libre? Agrégalo en Días libres para que nadie reserve un turno que no puedes cumplir.
   • Deja tiempo suficiente entre reservas para trasladarte. En tu perfil también puedes indicar con cuánta anticipación necesitas cada reserva.

   

7. 7Identidad y licencias

   • En Cédula y licencias, sube tu cédula o pasaporte (frente y dorso) y cualquier licencia, permiso o certificado.
   • Solo guardamos los últimos 4 caracteres del número. Los archivos son privados: solo tú y nuestro equipo de verificación pueden verlos.
   • Cada documento muestra su estado: en revisión, aprobado o rechazado (con el motivo).

   

8. 8Datos de pago

   • En Pagos, agrega el nombre del titular tal como aparece en el banco, el teléfono vinculado a la cuenta, tu banco, el tipo y el número de cuenta.
   • Tu número de cuenta se cifra antes de guardarse. Solo se muestran los últimos 4 dígitos, y nuestro equipo de pagos lo ve únicamente al enviarte el pago.

   

Tus reservas día a día

1. 1Acepta o rechaza solicitudes

   • Las reservas nuevas te llegan por mensaje de texto y aparecen en Solicitudes nuevas en tu panel, con lo que vas a ganar.
   • Toca Aceptar o Rechazar. Rechazar una solicitud no tiene costo. Responde rápido: el cliente está esperando.
   • ¿Prefieres no aprobar cada una? Activa Reserva inmediata (aceptar automáticamente) en tu perfil.

   

2. 2Todo sobre la reserva

   • Abre una reserva para ver la fecha y la hora, la dirección con Cómo llegar en Waze, Google Maps o Apple Maps, y cómo encontrar al cliente (código del portón, parqueo, edificio).
   • También ves cómo quiere que lo contactes al llegar, los servicios y Tus ganancias.
   • 🎓 Quiere aprender — enséñale mientras cocinas.
   • Algunos clientes reservan como invitados, sin cuenta. Se atienden exactamente igual.

   

3. 3El día de la cita

   • Toca Voy en camino al salir. Usa Enviar mi ubicación o Compartir en vivo para que el cliente sepa cuándo llegas.
   • Escríbele al cliente desde la reserva. Los mensajes también le llegan por WhatsApp desde el número de Bella Mimos, así nadie ve el teléfono personal del otro.
   • Al llegar, marca que llegaste; al terminar, márcala como completada. El cliente confirma cada paso y luego puede dejar propina y reseña, y tú calificas al cliente.

   

Cambios, cancelaciones y ausencias

La misma regla de 24 horas vale para todos los servicios, y tanto para cambios de fecha u hora como para cancelaciones.

1. 1Cuando un cliente pide mover una reserva

   • El cliente solo puede elegir una nueva hora con 24 horas o más de anticipación. La reserva mantiene su hora original hasta que respondas.
   • Toca Aceptar nueva hora o Rechazar.

   

Citas perdidas: no presentarte, o cancelar una reserva aceptada menos de 1 hora antes de que empiece, cuenta como cita perdida. Tres citas perdidas suspenden tu cuenta. Si no puedes ir, cancela lo antes posible y escríbele al cliente.

Ganancias y pagos

Te quedas con el 80% del precio de tus servicios, más el 100% del transporte y las propinas. Bella Mimos se queda solo con el 20% del precio del servicio.

1. 1Mira lo que has ganado

   • Tu Inicio muestra tu calificación, las reservas completadas y Ganancias este mes. Cada reserva también muestra Tus ganancias.
   • Los pagos van a la cuenta de banco de Pagos.
   • Durante tus primeros 3 meses en Bella Mimos, los pagos son mensuales. Después de 3 meses puedes cambiar a pagos semanales; solo pídelo.

   

Preguntas frecuentes