Kondisyon sèvis

Kisa Bella Mimos ye

Bella Mimos se yon platfòm ki mete kliyan an kontak ak pwofesyonèl endepandan ki bay sèvis bote, byennèt ak sèvis pou kay a domisil nan Repiblik Dominikèn. Pwofesyonèl yo pa anplwaye Bella Mimos; chak pwofesyonèl responsab kalite sèvis li ak fason li bay li.

Kont

• Ou dwe gen 18 an oswa plis, bay enfòmasyon ki egzak epi kenbe modpas ou sekrè. Ou ka rezève tou kòm envite, san kont.
• Nou ka sispann yon kont ki pa respekte kondisyon sa yo. Yon kont ki sispann ka toujou wè enfòmasyon li, men li pa ka fè chanjman ni nouvo rezèvasyon.

Rezèvasyon ak pri

• Pwofesyonèl yo fikse pri yo an peso dominikèn (DOP). Si ou chwazi peye an USD oswa EUR, nou montre montan an konvèti epi awondi, e se montan sa a nou chaje.
• Total la gen ladan l sèvis yo epi, lè sa aplike, yon frè transpò. Yon rezèvasyon konfime lè pwofesyonèl la aksepte l (oswa touswit, si li ofri rezèvasyon enstantane).

Peman, frè ak poubwa

• Se founisè peman twazyèm pati ki trete peman yo. Bella Mimos resevwa lajan an nan non pwofesyonèl la epi li peye l pati pa l apre li fin retire frè platfòm nan.
• Poubwa yo opsyonèl epi yo ale nèt ale bay pwofesyonèl la.

Anilasyon, ranbousman ak absans

• Kondisyon sa yo rezime nan fòmilè rezèvasyon an, epi kliyan an aksepte yo anvan li peye.
• Si ou anile 24 èdtan oswa plis anvan randevou a, nou anile chaj la oswa nou ranbouse 100%.
• Si ou anile mwens pase 24 èdtan anvan, yon frè anilasyon 10% sou total la aplike; nou ranbouse lòt 90% la. Se menm bagay la si pa gen pèsonn la lè pwofesyonèl la rive (pa gen repons pandan 30 minit).
• Kondisyon sa yo aplike pou tout sèvis, sa gen ladan l evènman, maryaj, gwoup ak chèf prive.
• Chanje dat oswa lè: gratis 24 èdtan oswa plis davans, si pwofesyonèl la dakò. Si ou avèti mwens pase 24 èdtan davans, chanjman an konte kòm yon anilasyon an reta.
• Si pwofesyonèl la anile oswa li pa parèt, kliyan an resevwa 100% lajan l tounen, sa gen ladan l transpò ak poubwa, epi lè sa posib nou ofri yon lòt pwofesyonèl. Se pwofesyonèl la ki pran chaj frè peman yo ak frè ranbousman yo, e Bella Mimos ka retire yo sou sa li fè oswa sou peman pou li ki pral vini yo. Yon pwofesyonèl ki rate 3 randevou san li pa anile omwen 1 èdtan davans ap sispann.
• Pwoblèm ak yon sèvis dwe rapòte nan 24 èdtan, avèk “Rapòte yon pwoblèm”. Bella Mimos egzamine chak ka epi li ka ofri refè sèvis la, yon ranbousman pasyèl oswa kredi.
• Ranbousman yo retounen sou menm mwayen peman ou te itilize a, nan menm deviz nou te chaje a, anjeneral nan 5–10 jou ouvrab selon bank ou; ou ka chwazi kredi pito. Kredi ki te itilize sou yon rezèvasyon ki anile retounen otomatikman.

Pandan sèvis la

Pwofesyonèl la konfime li rive ak li fini, epi kliyan an konfime sa sou sit la, pa imèl oswa sou WhatsApp. Toude bò yo dwe trete youn lòt avèk respè epi bay yon anviwònman ki an sekirite.

Mesaj tèks (SMS) ak WhatsApp

• Pwogram: alèt rezèvasyon Bella Mimos. Si ou chwazi SMS oswa WhatsApp epi ou ban nou nimewo ou, ou dakò pou resevwa mesaj sou rezèvasyon ou yo: konfimasyon, chanjman ak anilasyon, avi ke pwofesyonèl ou a sou wout oswa li rive, rapèl, demann evalyasyon ak mesaj chat rezèvasyon an. Nou avèti pwofesyonèl yo tou lè gen nouvo rezèvasyon ak chanjman. Lè ou abòne, ou resevwa yon mesaj tèks konfimasyon. Nou pa voye maketing pa SMS.
• Kantite mesaj yo varye selon rezèvasyon ou yo (anjeneral 3 a 8 mesaj pou chak rezèvasyon, plis repons nan chat). Frè pou mesaj ak done konpayi telefòn ou ka aplike.
• Pou kanpe, reponn STOP nan nenpòt mesaj; n ap konfime ou dezabòne epi nou p ap voye mesaj tèks ba ou ankò sou kanal sa a. Reponn HELP pou jwenn èd, oswa ekri nan hola@bellamimos.com. Ou ka chanje kanal tou nan pwofil ou oswa lè w ap rezève.
• Ou pa oblije bay nimewo ou ni aksepte SMS pou rezève: san sa, ou ap toujou resevwa nouvèl pa imèl ak sou sit la. Konpayi telefòn yo pa responsab pou mesaj ki an reta oswa ki pa rive. Nou trete nimewo ou dapre Politik konfidansyalite nou an epi nou pa pataje l ak twazyèm pati pou maketing.

Evalyasyon ak kontni

Evalyasyon yo dwe onèt epi baze sou yon sèvis ki te fèt toutbon. Nou ka retire kontni ki fo, ki ofansan oswa ki ilegal. Pwofesyonèl yo pèmèt nou montre pwofil yo, foto yo ak tèks yo (sa gen ladan l tradiksyon otomatik) sou sit la ak nan motè rechèch yo.

Pwofesyonèl ak afilye

Pwofesyonèl yo dwe gen fòmasyon an epi, lè sèvis la egzije sa, lisans ki nesesè yo, epi yo dwe respekte pwòp obligasyon fiskal yo. Afilye yo touche komisyon dapre kondisyon pwogram yo a.

Responsablite

Bella Mimos aji kòm entèmedyè. Nan limit lalwa pèmèt, nou pa responsab pou domaj yon pwofesyonèl lakòz pandan li bay yon sèvis; n ap ede ou rezoud nenpòt reklamasyon.

Lwa ki aplikab

Se lwa Repiblik Dominikèn ki gouvène kondisyon sa yo, epi se tribinal Santo Domingo yo ki gen jiridiksyon. Kontak: hola@bellamimos.com.