Aiuto per i professionisti

Per iniziare

Iscriversi è gratis. Guadagniamo una commissione solo quando completi una prenotazione.

1. 1Crea il tuo account

   • Apri la pagina Per professionisti e tocca Crea il mio profilo professionale.
   • In Voglio… scegli Offrire i miei servizi come professionista, poi inserisci nome, email, cellulare e una password (almeno 8 caratteri).
   • Tocca Crea account.

   

   

2. 2Conferma la tua email

   • Ti inviamo un'email con un link di conferma. Toccalo per aprire il tuo portale professionista.
   • Il link resta valido per almeno un'ora. Se è scaduto, vai su Accedi e richiedine uno nuovo.
   • Non la trovi? Controlla lo spam o la cartella promozioni.

   

3. 3Segui la tua lista

   • La tua Dashboard mostra cosa manca: profilo, WhatsApp, indirizzo e zona, almeno un servizio con prezzo, i tuoi orari, il documento d'identità e i dati per i pagamenti.
   • Ogni voce è spiegata qui sotto. Quando tutto è spuntato, il tuo profilo passa alla revisione del nostro team.
   • Controlliamo i documenti e approviamo il profilo: da quel momento compari nelle ricerche e i clienti possono prenotarti. Ti avvisiamo quando sei online.
   • Babysitter, tate e assistenza anziani: prima dell'approvazione serve un certificato del casellario giudiziale (certificado de no antecedentes penales).
   • Omeopatia e salute naturale: carica un attestato della tua formazione o qualifica insieme agli altri documenti.

   

Prepara il tuo profilo

1. 1Scrivilo una volta, in spagnolo

   • In Profilo, aggiungi il nome della tua attività o d'arte, un titolo breve e qualche riga su di te.
   • Scrivi in spagnolo, poi tocca Traduci automaticamente per compilare inglese, italiano e francese. Rileggi ogni scheda, correggi ciò che suona strano e tocca Salva.
   • Spunta tutto ciò che offri e le lingue che parli. I turisti prenotano spesso in inglese, italiano o francese.
   • Aggiungi foto dei tuoi lavori in Portfolio. I clienti scelgono soprattutto in base al portfolio.

   

2. 2Il tuo cellulare e gli avvisi

   • Scegli il prefisso del tuo paese dall'elenco, poi scrivi il resto del numero. Lì ricevi gli avvisi delle prenotazioni e lì ti contatta il nostro team.
   • Gli aggiornamenti delle prenotazioni arrivano via SMS (messaggio di testo), con un link per aprire la prenotazione e rispondere. Gli avvisi WhatsApp arriveranno presto.

   

3. 3Da dove parti e dove vai

   • Aggiungi l'indirizzo da cui parti di solito e tocca Usa la mia posizione mentre sei lì per fissare il segnaposto. Solo tu e il nostro team vedete questo indirizzo; i clienti vedono solo la tua zona.
   • Indica fin dove ti sposti. Non riceverai prenotazioni fuori da quel cerchio.
   • Apri ogni città e spunta i quartieri dove vai, oppure Tutta la città (tutti i quartieri). I clienti che cercano lì ti troveranno.
   • La tua zona non c'è? Scrivici e la aggiungiamo.

   

4. 4Trasporto

   • Incluso nei miei prezzi (Consigliato): nessun costo di trasferta a parte. Aggiungi il costo del viaggio ai tuoi prezzi; i clienti vedono un unico prezzo finale e probabilmente riceverai più prenotazioni.
   • Tariffa da app di trasporto: calcolato come una corsa UberXL andata e ritorno, più un margine. Non devi inserire nulla. Ad esempio, a 12 km e 25 minuti costa RD$1,140.
   • In base alla distanza: la tua tariffa base più un prezzo al km e al minuto, andata e ritorno, con un minimo e un massimo facoltativo.
   • Tariffa fissa: lo stesso importo per ogni prenotazione.
   • Le distanze sono quelle stradali, con il tempo di guida reale dal tuo punto di partenza. Il cliente vede l'importo esatto prima di pagare, e il trasporto è tuo al 100%.

   

5. 5Servizi e prezzi

   • In Servizi, scegli una categoria, poi parti da un servizio comune o scrivi il tuo.
   • Imposta la durata e il prezzo in pesos dominicani (RD$). I clienti possono pagare in pesos, dollari USA o euro; convertiamo noi, e il tuo prezzo e i tuoi guadagni restano in RD$.
   • Chef: spunta Posso insegnarti sui servizi di cucina. I clienti potranno chiedere di imparare mentre cucini, e la prenotazione mostrerà 🎓.
   • Tocca Aggiungi servizio. Usa Nascondi per togliere un servizio dal profilo per un po'.

   

6. 6Orari di lavoro

   • In Orari, spunta i giorni in cui lavori, imposta gli orari e tocca Salva orari. I clienti possono prenotare solo in questi orari (ora dominicana).
   • Parti o ti prendi un giorno libero? Aggiungilo in Giorni di riposo così nessuno prenota un orario che non puoi rispettare.
   • Lascia abbastanza tempo tra le prenotazioni per spostarti. Nel profilo puoi anche impostare il preavviso minimo che ti serve.

   

7. 7Documenti e licenze

   • In Documenti e licenze, carica la tua cédula o il passaporto (fronte e retro), più eventuali licenze, permessi o certificati.
   • Conserviamo solo gli ultimi 4 caratteri del numero. I file sono privati: li vedete solo tu e il nostro team di verifica.
   • Ogni documento mostra il suo stato: in revisione, approvato o rifiutato (con il motivo).

   

8. 8Dati per i pagamenti

   • In Pagamenti, inserisci il nome del titolare esattamente come in banca, il telefono collegato al conto, la banca, il tipo e il numero di conto.
   • Il numero di conto viene cifrato prima di essere salvato. Si vedono solo le ultime 4 cifre, e il nostro team pagamenti lo consulta solo quando ti invia il pagamento.

   

Le prenotazioni giorno per giorno

1. 1Accetta o rifiuta le richieste

   • Le nuove prenotazioni ti arrivano via SMS e compaiono in Nuove richieste nella dashboard, con quanto guadagnerai.
   • Tocca Accetta o Rifiuta. Rifiutare una richiesta è gratuito. Rispondi in fretta: il cliente aspetta.
   • Preferisci non approvarle una per una? Attiva Prenotazione immediata (accettazione automatica) nel profilo.

   

2. 2Tutto sulla prenotazione

   • Apri una prenotazione per vedere data e ora, l'indirizzo con Indicazioni su Waze, Google Maps o Apple Maps, e come trovare il cliente (codice del cancello, parcheggio, quale edificio).
   • Vedi anche come vuole essere contattato all'arrivo, i servizi e I tuoi guadagni.
   • 🎓 Vuole imparare — insegna mentre cucini.
   • Alcuni clienti prenotano come ospiti, senza account. Li gestisci esattamente allo stesso modo.

   

3. 3Il giorno dell'appuntamento

   • Tocca Sono in viaggio quando parti. Usa Invia la mia posizione o Condividi in tempo reale così il cliente sa quando arrivi.
   • Scrivi al cliente dalla prenotazione. I messaggi gli arrivano anche su WhatsApp dal numero di Bella Mimos, così nessuno vede il telefono personale dell'altro.
   • Quando arrivi, segna che sei arrivato; quando finisci, segnala come completata. Il cliente conferma ogni passaggio, poi può lasciare una mancia e una recensione, e tu valuti il cliente.

   

Modifiche, cancellazioni e assenze

La stessa regola delle 24 ore vale per ogni servizio, sia per i cambi di data o orario sia per le cancellazioni.

1. 1Quando un cliente chiede di spostare una prenotazione

   • Il cliente può scegliere un nuovo orario solo con almeno 24 ore di anticipo. La prenotazione mantiene l'orario originale finché non rispondi.
   • Tocca Accetta il nuovo orario o Rifiuta.

   

Appuntamenti mancati: non presentarti, o cancellare una prenotazione accettata meno di 1 ora prima dell'inizio, conta come appuntamento mancato. Tre appuntamenti mancati sospendono il tuo account. Se non puoi andare, cancella il prima possibile e scrivi al cliente.

Guadagni e pagamenti

Tieni l'80% del prezzo dei tuoi servizi, più il 100% di trasporto e mance. Bella Mimos trattiene solo il 20% del prezzo del servizio.

1. 1Vedi quanto hai guadagnato

   • La tua Dashboard mostra la valutazione, le prenotazioni completate e Guadagni di questo mese. Ogni prenotazione mostra anche I tuoi guadagni.
   • I pagamenti vanno sul conto bancario indicato in Pagamenti.
   • Nei tuoi primi 3 mesi su Bella Mimos i pagamenti sono mensili. Dopo 3 mesi puoi passare ai pagamenti settimanali; basta chiedercelo.

   

Domande frequenti